澳门旅游推广软硬兼施
发布日期：2017-03-29
二月虽有新春黄金周旅客量意外上升“托势”，但整月访澳旅客量却不升反跌，反映旅客表现后劲不继。但另一方面，国际客源、过夜旅客比例继续上升，似乎为澳门客源结构的转变现出端倪。
客源结构出现调整，访澳团客量持续下降，姑勿论团客量持续低走与年前开始在港掀起的反水货客、占中以至旺角事件的浪潮有多少关连。内地居民对港澳联线游的热情下降，冰封三尺非一日之寒，藉着是次内地团客下挫，反而提供了一个检讨联线游的契机。
过去相当长的一段日子，澳门在联线游当中角色被动，除了对外交通上缺乏优势，没太多旅游设施也是澳门不起眼的原因，以致不少内地旅行团都以“先香港后澳门”的方式包装产品，在行程设计上，澳门逗留最多一晚便匆匆离开。虽然早年有本地旅游业争取过“先澳门后香港”的联线游行程设计，然而在交通网络受限，且没有太多诱因的情况下，成效不彰。
随着近年澳门的旅游软硬配套设施俱备，旅游元素趋向多元，澳门已有足够条件扭转在港澳联线游的被动角色，甚至有认为澳门可“脱港”独立发展旅游产品，以免被港澳联线游拖累；亦有建议因应区域经济合作，联线游可转而伙拍珠海横琴，重塑内地团客访澳信心。
短期团客量跌势难扭，针对散客市场重点发力尤为必要。旅游局长昨天接受访问时亦提到，除了会检讨近期旅客量下跌的成因，是否澳门的旅游吸引力或宣传等方面做得不够，更会基于旅客结构已出现调整，宣传推广的方向与重点亦会相应配合。其中将针对已开放自由行政策的城市，以及高铁、航线有覆盖的城市加强推广，包括在媒体上投放更多资源。无疑是抓准了散客倾向透过不同的媒介发掘好去处的习惯。
参照个别台湾的入门网站，所打造的旅游讯息网络相当完备，浏览者只需输入打算出游的地区名字，显示出一系列不同组合的行程建议，也提供由众多博客所写的游记分享，更罗列出周边值得玩的地方、美食推介、民宿介绍等，以“大包围”的方式，为筹备旅程者提供各种所需的有用讯息。甚至因为周边景点的推介，产生了让旅客逗留更久的诱因，住宿、餐饮等亦因而受惠。
澳门今后要强攻散客市场，除了“硬销”加强宣传推广，亦可考虑借助入门网站提供一站式的旅游信息，以“软销”方式促动旅客访澳意欲。